Política de Trocas e Devolução

NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO.

Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os itens e acessórios recebidos. Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: [email protected] 

Será necessário enviar fotos do produto recebido e anexar comprovante de pagamento. Após análise e confirmação do erro, iniciaremos o processo de troca sem custos adicionais.

Em caso de divergência de tamanho, pedimos também a foto da etiqueta.

Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto. Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:
1. Trocar por qualquer outro produto de igual valor que esteja disponível.
2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos. O custo de envio do produto para troca é por nossa conta (Medeiro's Watches).